Política de Atendimento, Teste e Reembolso

Na Ultra IPTV Brasil, nossa relação com o cliente começa pela confiança: disponibilizamos o teste IPTV grátis antes de qualquer pagamento justamente para que você comprove o funcionamento no seu aparelho.

1. Atendimento Técnico e SLA de Resposta

Nosso plantão via WhatsApp funciona todos os dias da semana, das 08h às 23h59 (Horário de Brasília). O tempo médio de resposta para liberação de testes e envio de credenciais é inferior a 3 minutos.

2. Garantia de 7 Dias em Planos Contratados

Em respeito ao artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e à nossa página de Teste IPTV 7 Dias, todo assinante que adquirir um plano pós-teste conta com suporte prioritário de diagnóstico e garantia de 7 dias corridos caso haja incompatibilidade técnica insolúvel comprovada junto ao nosso suporte no WhatsApp.